Refund policy

מדיניות ביטול עסקה | ARIA828

מדיניות זו נועדה להבטיח לכם תהליך החזרה הוגן, ברור ונגיש – בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 ותקנות ביטול עסקה, תשע"א – 2010.

📅 מתי ניתן לבטל עסקה?

ניתן לבטל עסקה שבוצעה דרך האתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

📝 איך מודיעים על ביטול?

ניתן להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

1. טלפונית: 052-4028828
2. בדואר רשום: העמלים 34, חיפה – עבור אריסטו שופ בע"מ
3. דרך עמוד 'צור קשר' באתר
4. בוואטסאפ העסקי: 052-4028828

שימו לב: שליחת הודעה אינה מהווה אישור לביטול. האישור יינתן בנפרד.

📦 אילו מוצרים לא ניתנים להחזרה?

✘ מוצרים שנפתחו מאריזתם

✘ מוצרים שהורכבו בבית הלקוח

✘ מוצרים בהזמנה מיוחדת

✘ מוצרים מתצוגה או עודפים

🔁 תנאי החזרה / החלפה

• המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.
• קבלת ההחזרה תלויה בשיקול דעתה הבלעדי של החברה לעניין שלמות ותקינות המוצר.

🚚 עלויות

• הלקוח ישא בעלות איסוף המוצר לפי מחירון הובלות ARIA828.
• דמי ביטול: 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• עלויות המשלוח והאיסוף חלות על הלקוח.

💳 החזר כספי

• יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד.
• בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
• לא יינתן החזר עבור פריטים ללא תשלום (מבצעים/מתנות).

📭 חוסר במלאי

• אם מוצר חסר במלאי – יבוצע זיכוי מיידי והודעה תישלח במייל.
• ניתן לבחור להמתין לאספקה או להחליף למוצר חלופי במחיר דומה.

⚠️ פגם או אי התאמה

• אינם מהווים עילה לביטול הזמנה.
• החברה תתקן את הפגם בהתאם לתנאי האחריות.

בברכה,

צוות ARIA828